Kommentare & Anregungen
Anonymer Briefkasten
Falls Du Anregungen, Wünsche oder Fragen hast würden wir uns auf Deine Nachricht freuen! Ganz anonym natürlich.
Alle Hotels wollen gemütliche, elegante, luxuriöse Zimmer und gutes Essen bieten. Wir wollen darüber hinaus unseren Gästen etwas Besonderes vermitteln, wir haben ein Ziel, eine Vision, die wir erreichen wollen:
Freiraum für spontane Lebensmomente
Was bedeutet das?
Spontanität gibt uns Freiheit, glückliche Momente und erschafft Erinnerungen. Spontanität geht in unserer hektischen, durchgetakteten Welt immer mehr verloren.
Deshalb wollen wir ein Ort der Ungezwungenheit sein, des spontanen Nichtstuns, der zufälligen Begegnungen, der Momente der Zweisamkeit und der überraschenden Erlebnisse.
Wir inszenieren keine künstlichen Urlaubswelten, sondern schaffen einen Ort, der Menschen wieder spontane Momente gestalten und erleben lässt.
Wie schaffen wir das?
Unsere Aufgabe ist es, das Besondere, das Außergewöhnliche zu bieten. Den Gästen die großen und kleinen Dinge vor Augen zu führen, die allzuoft nicht wahrgenommen werden…..
Wir geben Inspiration & Rituale
Inspirieren heißt Möglichkeiten aufzuzeigen, den Blick auf das Wesentliche zu lenken. Rituale verbinden Menschen, geben ihnen Geborgenheit und schaffen ein Zugehörigkeitsgefühl. Inspiration passiert immer im Jetzt, und verewigt sich in Geschichten, aus denen dann vielleicht Rituale werden.
Wir bieten Gemeinschaft & Begegnung
Gemeinschaft und Zugehörigkeit machen uns stark, etwa durch Begegnungen mit Menschen und der Natur. Begegnung braucht Zeit, Raum, und das Selbstverständnis aufeinander zuzugehen. Dann wird ein Hotel zu einem Ort, der Einheimische und Gäste vereint.
Wir ermöglichen Individualität & Freiraum
Menschen brauchen Freiraum – eine Lebenseinstellung, die es im Tauernhof seit Generationen gibt. Jeder soll seinen Rhythmus leben und frei entscheiden, worauf er Lust hat. Pläne, Menschen und das Wetter können sich ändern, es zählt nur die Einstellung wie wir damit umgehen.
Wie sind wir?
So wie man den Charakter eines Menschen mit einigen treffsicheren Worten beschreiben kann, so ist es auch mit Marken.
Wenn Gäste an unser Hotel denken, dann sollen ihnen diese 3 Werte in den Kopf kommen:
ursprünglich – vertraut – familiär
Unsere Herkunft und unsere Wurzeln sind uns wichtig. Denn das schafft einen Wert, auf den wir besonders stolz sind und der beschreibt, wie wir sind: bodenständig. Damit vermitteln wir dieses vertraute, familiäre Gefühl, das unsere Gäste ankommen lässt.
begeisternd – spielerisch – mitreißend
Mit unserer mitreißenden Art schaffen wir es aber auch, Menschen zusammen zu bringen und zu begeistern. Im Tauernhof spürt man das pure Leben. Kleine und große Erlebnisse, die den gemeinsamen Urlaub unvergesslich machen und wo das Miteinander im Mittelpunkt steht. Denn erst wenn wir Erlebnisse mit anderen Menschen teilen, werden sie lebendig.
einfach – ungezwungen – gelassen
Ungezwungener Umgang wird bei uns großgeschrieben. Alles kann, nichts muss. Das macht heute den perfekten Urlaub aus, so schaffen wir Einfachheit und Klarheit, so fühlt sich alles unkompliziert an. Damit jeder Moment etwas Besonderes ist und bewusst wahrgenommen werden kann.
Was bedeutet das für meine tägliche Arbeit?
Alles, was ihr bislang gelesen habt, macht die Marke Tauernhof aus. Und eine Marke ist nichts anderes als das Bauchgefühl, welches eure Gäste beim Buchen, beim Betreten oder Verlassen oder auch nur beim Denken an den Tauernhof haben …
Aber der wichtigste Teil für eine erfolgreiche Marke fehlt noch: das sind wir alle. Nur wenn jeder einzelne Mitarbeiter/in tagtäglich die Werte der Marke lebt, die Vision des Freiraums für spontane Lebensmomente anstrebt, dann wird aus einem Hotel ein Ort für einmalige Erfahrungen und Erlebnisse.
Wir müssen uns daher alle immer wieder Fragen stellen wie:
War mein Verhalten dem Gast gegenüber unkompliziert, ungezwungen, gelassen?
Ist die Atmosphäre, die Dekoration, das Ambiente in meiner Abteilung lebendig, begeisternd?
Habe ich heute bodenständig, vertraut aber auf Augenhöhe mit meinen Kollegen/innen gesprochen?
Wenn wir aufmerksam bleiben, den Gästen, den Kollegen/innen, der Marke gegenüber, wenn wir uns alle gegenseitig ermuntern und erinnern das zu tun, dann wird der Tauernhof weiterwachsen und mit uns erfolgreich sein.
Mehr über die Marke Tauernhof
Gut zu wissen
